在使用携程的时候想要转人工服务，可以直接拨打携程客户服务电话，拨通电话后根据页面提示按下#键就可以转接人工服务了，若是通过该方法人工服务无人接听的话，可以通过携程app进行操作。

具体只需打开手机，从手机桌面找到携程app并打开，进入app后点击页面下方的客服选项，可以点击页面左上角的电话图标，打开后点击需要咨询的类目，然后根据提示拨打电话就可以了。

除此之外，用户在进入到携程app的客服页面后，也可以直接选择要咨询的类目，以售前咨询为例，打开后点击要咨询的项目，然后随便点击一个问题，在智能管家回复后会出现一个咨询人工选项，点击咨询人工也是可以的。

资料拓展：携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉。