1、若锁屏密码忘记可登陆乐视账号，连续输错十次密码后即可进入无密码状态。

2、若账号密码忘记可通过手机号或绑定的邮箱找回，接收短信或者直接通过邮箱验证。

3、将手机关机，同时按开机键和音量上键或者下键，直到手机开机。设定工厂模式其中音量键为光标选择键，选择wipe data、factory reset，确定后选择yes。返回上一级，选择reboot system now确定，等待数分钟直到手机正常开机。

4、若无法自行操作可联系服务网点或者售后服务网点协助处理。