旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，它是心理学的一个分支。其特点是运用心理学的方法，来分析和解决旅游消费、旅游服务、旅游管理中的心理问题。本教材旨在使学生掌握心理学的基本知识，并培养学生运用这些知识分析实际的旅**为的能力。

　　本教材由三个模块构成，模块一：初识心理学；模块二：旅游组织中的心理分析；模块三：旅**为中的心理分析。

　　在模块一中，本教材从心理认知过程、个性心理特征、个性倾向三个方面引导学生学习心理学的基础知识，并有大量浅显、短小的心理测试来提高学生学习的趣味性，做到寓教于乐、寓学于乐，让学生在快乐的学习中掌握心理学的基础知识。考虑到中职学生在旅游工作中的实际需要，本教材未对旅游管理心理学进行过多的论述。仅在模块二中对旅游组织中的人际关系、旅游组织管理两个方面进行了简单的描述。模块三是本书的重点内容，因此本书将模块三细分为旅游者的个性心理特征，旅游活动中的人际交往，旅游者的需要、动机、兴趣，旅游服务心理，旅游服务沟通五个章节。这一部分的重点是让学生掌握怎样做到尊重服务，怎样实现优质服务，并能结合有关原理对旅游实际工作中的种种现象进行心理学的分析。