第一步：打开并登录支付宝APP，点击“我的”，接着点击“余额宝”，点击“总金额”，进入我的余额宝页面。

第二步：在我的余额宝页面中点击冻结金额详情，查看资金冻结原因。

余额宝资金冻结的原因包括笔笔攒、蚂蚁星愿、工资理财、一分惊喜。当用户的获取资金冻结原因后，可以在相应的页面中解冻资金。