杭州市12345用手机输入057112345拨打。根据杭州市统一政务咨询投诉举报平台建设实施方案，除110、120、119等紧急类热线以外，工商、质监、食品药品监管、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、文化、知识产权、国土资源、城市管理、交通运输等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线，以及网上信箱、网民留言、政务微博、QQ和微信等受理群众政务咨询、投诉举报的网络渠道均纳入12345整合范围。

杭州市12345的特点

12345市长公开电话是杭州市人民***设立的行政投诉专用电话，公民、法人和其他组织对本市行政机关及其工作人员在执行公务活动中的违法或不当行为以及行政机关应当作为而不作为的行为，均可以通过市长公开电话或互联网市长公开电子信箱向市人民***进行投诉。

市长公开电话受理中心工作人员受理投诉电话时，应当准确记录来电人的姓名、联系电话号码、工作单位或家庭住址，凡当场答复处理的，要写明答复处理情况，对电话交办，要求反馈处理结果的，要在市长公开电话交办反馈登记表上登记，以便督查，需书面交办、呈报的，应分别填写市长公开电话交办单和市长公开电话呈报表，对内容较为复杂的，可要求来电人寄送书面材料。