原因一，指纹解锁的设置出错；原因二，用户在设置指纹的时候手指有汗水和粉末，这将导致指纹扫描出现错误；

解决方法：第一，打开设置应用 ，

第二，找到通用选项后，再找到和密码选项，点击进入；

第三，在密码设置界面中，点击添加指纹选项 ；

第四，在系统提示中开始进行指纹记录，需要注意请保持手指的干净与端正的触摸位置。