动车票买错了可以退钱，退票必须于发车前2小时在火车站退票窗口办理（代售点不办理退票），退票收取20%退票费，也就是说只能退原票价的80%。现在动车组都是实名购票，所以退票的时候一定要带上购票时使用的身份证件方可退票。