房管局和工商局以及***部门。遇到开发商不退还认筹金，那么买房者可以前往所在地房管局和工商局以及***部门进行投诉，也能直接去当地法院进行***，但是在投诉之前必须要保存好缴纳认筹金时签署合同，收据和转账单等证据。