打开铁路12306app，在app内选择车站和时间，点击“查询车票”，查询车票界面找到带有候补两字的票次，在其下面点击“候补”两字，点击右下角的候补下单，选择截止兑现时间，点击“提交候补订单”即可。

候补购票是12306平台推出的一种购票服务方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。