1、拨打10010客服热线，转接人工服务；

2、向客服人员说明要进行投诉，说明投诉的对象是宽带业务，原因是宽带网络带宽达不到所办理的宽带业务中的协议值，表达希望尽快解决该问题的意愿，并留下联系方式；

3、客服人员受理该投诉，等待工作人员联系解决该问题。