原因一：路由器设置问题。建议重置路由器，重新设置拨号。

重置路由器方法：

方法一：路由器后面有一个按钮“reset”按钮，长按，路由器面板的指示灯全灭然后又亮，即完成重新设置。

方法二：设置路由器拨号：电脑iip、dns设置自动获取。操作如下：

打开浏览器，输入路由，输入用户名、密码；

在“设置向导”里，选择“pppoe拨号”，按提示步骤输入用户名和密码，保存；

在“网络参数”的“wan设置”里，选“正常模式”，在“连接”的三个选项，选择“pppoe拨号”这一项，选择“自动连接”，“保存”，“退出”。

原因二：路由器坏了，更换新的路由器即可。