1 沟通当时的情景：是指互动发生的场所或环境，是每个互动过程中的重要因素.包括：物理的场所、环境，如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征，如情绪、经历、知识水平等.

2 信息的发出者：是指发出信息的人，也称作信息的来源.

3 信息：是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等.

信息包括语言和非语言的行为，以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言，如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等，都是发出信息的组成部分.

4 信息的接收者：是指信息传递的对象，即接收信息的人.

5 途径：是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道，是指信息传递的手段.如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用，亦可以单独使用.但同时使用效果好些.如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比，显然后者效果比前者好.

6 反馈：是指信息由接收者返回到信息发出者的过程，即信息接收者对信息发出者的反应.

沟通的构成要素有哪些

沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。