1、对于家庭宽带用户，当忘记宽带密码时，可以拨打对应宽带运行商的客服电话，给客服提供电话号码、宽带开户名以及宽带开户身份证信息，就能获取宽带密码。

2、对于政企宽带，由于宽带属于公共使用，因此获取宽带密码的途径较繁琐，需要办理人携带单位的介绍信以及开户人身份证明信息，前去营业厅办理宽带账户密码更改。