拓客就是拓展客源，增加客户的数目。让跨行业的人群进入此处消费，通过特殊的优惠促销及活动让其成为这个行业的顾客。拓客营销，其实就是提高售前服务、市场推广的水平，从而挖掘出潜在客户的隐形需求（或称软需求）。