it互联网技术是指在计算机技术的基础上开发建立的一种信息技术。互联网技术通过计算机网络的广域网使不同的设备相互连接，加快信息的传输速度和拓宽信息的获取渠道，促进各种不同的软件应用的开发，改变了人们的生活和学习方式。互联网技术的普遍应用，是进入信息社会的标志。互联网技术有3种含义，分别指硬件，软件和应用。第一层是硬件，主要指数据存储，处理和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集，存储，检索，分析，应用，评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)，CRM(客户关系管理)，SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件，辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；第三层是指应用，指搜集，存储，检索，分析，应用，评估使用各种信息，包括应用ERP，CRM，SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW或DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。