1、遥控器电池没电，更换新的满电电池。

2、机顶盒内的接收器故障，可送营业厅更换或检修，若是网络机顶盒可找商家检测或送维修站检修。

3、遥控器自身故障，通常是内部元件损坏。经常容易坏的是晶振，若按下遥控器任意键，机顶盒接收器红灯不亮，可判定是晶振损坏，可以到修理部检修，也可以在其营业厅购买新机。

4、红外发射二极管损坏，需要更换。