农行只收不付说明用户的银行卡被银行冻结了，想要解除可以携带个人身份证和银行卡去柜台办理。但是在办理解除之前最好知道什么原因导致的冻结，因为很多冻结是不能解除的，比如银行卡遭司法冻结。