接线员即电话接线员。电话的发明不仅改变了人们的生活，也由此产生了新的职业，如电话接线员。接线员是个简单，日复一日的职业，却有着非常多的辛酸苦辣。主要从事对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通。