用户可以在TOGO客户端的个人中心申请退押金，申请退款后，途歌会进行资料审核，审核成功后即可按照顺序进行退款。途歌的退押金时间为20+7个工作日，其中20天表示申请退押金的时间距最后一次使用汽车的时间为20天，7天表示提交申请后7个工作日可以退还押金。

途歌是一家共享汽车出行公司，2018年5月份，途歌官方表示，公司已经实现盈利。2018年10月份，途歌获得B2轮融资，2018年12月，途歌发布退押金声明，官方表示会遵循退押金流程，不会扣留用户的押金，如果用户的账户存在违章、欠费等行为，那么退款申请会处于待处理状态，用户需要先还清欠款，并进行违章处理，之后即可进入退款流程。此外，如果有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。

资料拓展：北京途歌科技有限公司成立于2015年，总部位于北京。TOGO途歌是基于移动互联网的汽车共享出行服务公司，为用户提供城市内的短程出行服务，主要产品是TOGO客户端。