1、程控电话是固定电话，根据电话安装位置的不同，可分为甲类电话用户和乙类电话用户。甲类电话用户是指电话安装在个人住宅内的用户，乙类电话用户是指甲类电话规定范围以外的其他用户。

2、程控电话是指连接到程控电话交换机的电话。程控电话交换机是由电子计算机控制的交换机。它通过预编程的程序控制交换机的连续运行。程控电话具有连接速度快、业务功能多、效率高、语音清晰、质量可靠等优点。