服务密码是身份识别密码，凭服务密码可以通过中国移动各渠道获取相应的服务或产品。

初始密码为系统随机下发的，无法查询，如果遗忘可通过网上营业厅重新设置。输入手机号码后，点击“获取随机码”，再将手机收到的随机码输入后即可，新密码会以短信方式发送至用户的手机。用户可根据需要选择是否修改此密码。如果用户办理的是非签约手机卡，密码遗忘需前往营业厅，凭手机卡号，提供近3个月的交费凭证或入网单据等信息办理密码重置业务。