1、冬天制热时，空调外机会定时进行化霜，此时外机的运行声音变大，待化霜结束后声音将恢复正常。2、如用户住底楼，可让用户查看外机风扇上是否被卷进杂物，因进风口吸风时可能会吸附一些飘在空中的杂物。3、制热时的噪音比制冷时大。冬天制热时，空调器需要从恶劣的室外环境中吸取热量，需要冷凝器有比室外温度更低的温度，这就需要更低的蒸发压力。所以冷凝与蒸发的压力差增大，也就是压缩机排、吸气的压力差增大，压缩机需要更大的功率来克服此压力。因而通常制热时消耗功率大。耗功大了，噪音也相应增大。室外机噪音大，排除以上原因后，可登记服务信息，预约技术人员登门处理。4、特殊情况：非空调本身造成、其它声源造成用户误解。