1、网上买火车票。每天6:00-23:00提供购票服务。

2、2306网站全天提供信息查询服务，每天6:00-23:00提供购票服务。

3、在12306网站申请座位后，请在网站提示的支付时间内在线支付票款，否则座位将被取消。

4、2306网站在用户购票成功后跳转到“订票成功”页面提示用户，并自动将订单信息保存在用户的“我的订单”中。同时将邮件通知发送到用户注册时提供的邮箱，将通知信息发送到用户在通知设置中选择的通知通道。请及时查询。

5、在12306网站上购票、改签、退票请不要晚于开车前30分钟。发车前30分钟内，请到车站售票窗口。在12306网站上办理“变更到站”业务，请不晚于开车前48小时。