12319是城建服务热线，是国家建筑部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。123119主要职能是接受行业投诉、咨询、建议及报修业务，其中就包含小区管理方面的投诉，咨询以及建议，因此12319供暖投诉有用的打12319投诉也不会惹麻烦，市民可以放心投诉。