第一：做为一名文员最基本要懂得办公自动化的操作，熟练处理文字，协助上级处理日常事务。处理好同事之间的关系，以便更好的开展工作。

第二：文员要经常通过电话和客户联系，所以要有优秀啲质素和优秀的言语表达能力。特别是要留意自我的工作态度，由于我们的态度会值接影响到公司的声誉。所以我们要用我们热诚的心去对待每一个客户，为公司建立更好的声誉。

第三：作为文员要拾掇许多装修材料（公司的、客户的）所以我们要时辰保持清醒的头脑。在处理一些突发问题时，在自我的权限范畴内要当机立断，如果超过了自我的范畴要及时和上级联系，高级文秘挣取以最短啲时间处理的最为完美。技术部环境卫生的管理及维护各类沟通讯息的传达。