12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。该电话号码主要用于回答当事人、诉讼参与人在诉讼活动中遇到的法律问题，以及提供案件立案受理情况、合议庭组成的人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。拨打12368热线，您可以向相关部门咨询有关法律问题，但需要注意的是该电话并非诉讼渠道，不能代替律师和法律机构为您提供法律帮助。