1、一般新补办身份证信息，未更新数据库，所以会导致扫脸不成功。

2、可能由于把身份证和手机放在一起，导致身份证磁片受损，如果身份证磁片损坏了，人脸识别感应器是感应不到身份证上的信息的。

3、网络问题。如果是软件类的身份识别，一般需要联网才能完成认证。网络波动与信号问题也会影响人脸识别的成功几率。建议在网络条件较优的情况下完成识别。