原因可能有以下几种：

声卡驱动没安装正确。此时可以打开安全软件，更新驱动或者重新安装驱动程序。耳机线接声卡的接口没接正确，此时重新接入耳机线。音量设置没有设置正确。检查是否处于静音状态，若处于静音状态，开启声音即可。麦克风本身有问题 。此时需要更换麦克风。对方电脑存在问题。要对方解决故障，方可解决问题。