有两种刷机。1软刷：恢复出厂设置 2硬刷：（个人不建议）刷机前要备份好重要数据像手机号码什么的 。下面是硬刷过程（搜索粘贴的） 一、准备 1、下载navifirm 2、下载凤凰刷机软件 3、安装手机驱动 4、请关闭***毒软件，以防误报导致刷机失败 二、刷机 1、先运行navifirm 这个软件 打开以后等待10秒钟左右就会出现 2、在产品型号那里选择C7 3、然后再等几秒钟又会在版本信息里出现（越往下固件越新） 4、接下来再等一会在Code出现固件，选择一个！然后点直接下载到桌面!在桌面建立一个文件夹rm-xxx（x是系统版本） 5、点击直接下载到电脑，把下载好的固件复制到刚才建立的RM-xxx文件夹里，并保存到C:Program FilesNokiaPhoenixProducts路径下 6、手机和电脑用数据线连接并打开凤凰刷机软件 7、在Connections选项里选择RM-XXX 8、点击file打开Scan Product 9、注意软件的右下方的红灯会亮并且显示信息 10、点击Flashing，选择Firmware ｕｐｄａｔｅ 11、出现Product information 点击product Code右边的浏览按钮 12、导入刚才下载的固件，并载入到凤凰刷机软件 13、最后一步，点Refurbish然后等待吧，基本上3到5分钟就OK，这个时候你电话什么都别去管他会自动重启，关机，再重启，也不要去拔数据线，刷机完了软件会提示一个英文对话框点确定就行了，证明刷机成功