可能由于升级过程中出现问题导致的。

1、 出现此种情况，用户可以尝试下载卡刷包，进入recovery模式进行刷机。

2、 下载后用户将卡刷包导入手机内存卡内根目录中待用，然后进入卡刷模式，即recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。

3、 刷机前要先双wipe，其实就是清空数据，缓存，恢复成出场模式。

4、 选择第五项install zip from sdcard。

5、 再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

6、 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

7、 如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，建议用户将手机送往品牌客服检测。