职业素养是指在职业过程中表现出来的综合素质，包括职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范等方面。

它是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养1。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以量化为“职商2”。在职场上职业素养体现为专业、敬业和道德，而在生活中则体现为个人素质或道德修养3。职业素养包括硬素养和软素养两个方面，硬素养主要包括仪容仪表和职业穿着等，软素养主要包括沟通方式和道德品格等3。