第一、电视连接有线信号的情况下维修: 1.按电视遥控器的【音量 】键，增加音量。

2.按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】)，依次选择【支持】-【自诊断】-【声音测试】。

3.若声音测试正常，请检查外部信号问题 第二、有电视连接机顶盒信号情况下维修: 1.检查信号线连接，通过AV线或分量线连接时，着重检查红、白音频线是否连接正确稳固。

2.检查电视、机顶盒的音量设置，增加音量尝试。

3.使用机顶盒连接其他电视测试，排查机顶盒故障问题。