1、这个问题我也碰到过，首先检查一下网线是否插好，插好后网线水晶头亮；其次看ADSL的ACT是否闪亮（也可以右击网上邻居选择属性看看本地连接是否正常；右击本地连接的状态选项看能不能收到数据包）。

2、有条件的可以换个ADSL试试，如果问题解除则是ADSL问题，如果问题仍未解除请致电服务商。