管理沟通七个方面的基本要素：

1、 目标，要解决的最终问题。

2、 信息源，谁发起沟通的行为。

3、 听众，听众的态度和类型。

4、 环境，沟通的内部环境和外部环境。

5、 信息，信息的长度、组织信息的方式。

6、 媒介，口头、笔头、电话等方式。

7、 反馈，对各种可能结果作出反应。管理沟通的作用：

1、 收集信息，使决策更加合理和有效。沟通的过程是信息双向交流的过程，通过这个过程，管理者可以迅速地收集信息，在对信息处理、加工的基础上作出更加合理的决策。

2、 改善人际关系、稳定员工的思想情绪，统一组织行动。沟通是人际交往的重要组成部分，它可以解除员工内心的紧张，愉悦身心，改善气氛。沟通中增进了解，消除意见分歧，化解冲突，达到改善人际关系的目的。

3、 组织目标和成员目标一般并不一致，通过有效的沟通，可以使组织成员的行为与组织要求趋于一致。特别是在组织变革时期，通过沟通可以消除组织成员的抵触情绪，采取合作态度。

4、 沟通对组织成员的行为具有控制作用。通过沟通使员工了解组织规程、制度和政策，可以对组织成员的行为产生控制作用。

5、 沟通是组织与外部环境联系的桥梁。组织通过沟通成为一个与其外部环境相互作用的开放系统，据此可以争取***和公众的理解、合作与支持，获得持久的发展机会。