学信网查不到学历信息存在三种情况：1、学历是不被国家认可的学历，教育部不会进行同步。

2、很早之前的学历，学信网并没有录入进去。

3、可能是学校或者系统原因，个人信息未被录入。

如果是第二种情况，可以提交认定申请，如果是第一和第三种情况，那就需要联系毕业院校，让学校及时解决了

学信网查不到学历信息怎么办

如果你确实是某大学毕业的，但是在学信网上查不到学历信息可以找到你毕业的院校的教务管理部门，拿出你的结业证说明情况，有可能会发生信息遗漏的现象。