1、跟单员是第三方物流公司最核心，最重要工作。跟单员需要学习专业的产品知识。了解产品原料的特点、构成和价格波动。掌握产品的特点、工艺、样式和质量等。

2、跟单员代表公司形象去处理多方面的作务，因此跟单员必须有高度的责任心。跟单过程中可以将聊天信息和传输文件进行文件管理，存储于镭速云传网盘中避免电脑卡顿，同时有效记录客户需求，进而更好的跟踪回访。

3、跟单员要对货物装载现场的管理及沟通协调，及现场突发事件的处理。要提前告知客户价格会上调的趋势，告诉客户因为什么原因，在什么时候将会上调价格，让客户有个心理准备。