因为你没有把身份证号码存上去。首先要把个人资料、身份证号码那些拍照存电子档到手机上，这样下次使用的时候才能直接调出个人信息资料。

同样的，支付宝上的个人资料，证件资料也是一样的，要先拍照，存上去，下次使用的时候才能直接调出来使用。