可能原因：

1、dns设置错误；

2、dns地址输入错误；

3、系统无法自动获取dns地址。

解决方法如下：

1、点击开始，选择控制面板；

2、点击网络连接，选择本地连接；

3、点击属性，选择internet协议；

4、即可在弹出的框中查看默认设置；

5、选择使用下面的 dns 服务器地址；

6、输入所在地宽带运营商的实际dns服务器地址；

7、设定完成后，点击确定即可。