火车票候补，是指12306平台的一种购票服务和方式。指乘客在通过12306网上系统或者手机客户端，购买车票的时候，发现该车次的票和坐席已经售空了，显示候补，就是让我们做一个预约，在预付票款后，如果有乘客有退票，系统就会安排票和坐席，如果实在没有票，系统也会将我们之前预约支付的钱退回。

12306网上系统购票候补票是更加人性化的设计，乘客通过候补票，增加了购票的机率。为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。