1、输出设备和接口连接出现异常。建议更换另一 耳机 试听，如果声音正常，定位为原来的外放设备有问题，建议更换外放设备;检查音频设备接口是否与机箱的输出口(一般为绿色接口)正常连接。

2、相关服务未开启。右击【我的电脑】→【管理】→服务，在右侧找到【windows audio】服务并双击，在出现的属性中，【启动类型】选择【自动】，【服务状态】选择【启动】，点击下方【确定】，然后再打开播放器测试音频问题是否得到解决

3、realtek音频管理器未设置好。以Win7为例：检测realtek音频设置是否正常。单击“控制面板”项，单击“realtek管理器”项，单击右上角的插孔设置，把“禁用前面板插孔检测”打钩。返回测试音频问题是否得到解决。XP、Win8系统步骤类似。

4、主板、声卡等硬件问题。如果以上设置均不能解决问题，那就是硬件本身的问题了。如果是硬件问题，请前往专业的电脑维修店检修。