1、车站退票方式：出示车票和购票时使用的有效身份证件原件；不能出示有效身份证原件的，应当到车站铁路公安制证口办理临时身份证，然后办理退票手续。

2、网上购票退票方式：如果还没取票，可以在出发前两小时登录买票的网站，在未乘车的栏目中找到需要退票的车次和旅客，然后点击申请退票。如果车票已经取出，需要在附近车站退票，且不得超过发车后两小时。