1、候补购票是指通过12306网站和APP购票时，如果没有所需车次、座位的车票，可以根据日期、车次、座位和购票需求自愿提交预付款，售票系统自动排队等候的服务。对应车次、座位退票时，系统会自动兑现车票，并告知购票人购票结果。

2、备用购票功能为旅客提供更安全、更方便、更快捷的购票服务。候补购票服务具体流程可通过铁路12306网站查询。