电信用户名的格式不同地区的宽带账号格式是不一样的：

1,电信宽带格式一般是区号加固话号码。

2、忘记宽带上网密码，可以拨打10000咨询人工服务，提供开户的姓名和身份证号可以重置宽带上网密码。

3、可以携带本人身份证原件在当地营业厅查询办理。