1、021-39207888 拨0转人工，就是韵达的客服组了。

2、接通电话以后，会报一个工号给你，一定要记下这个工号！ 以后你就要跟催这个工号了，还有至于工作进展的情况一定要要求她打电话给你，因为你打进去的话，每次接电话的人都不一样，其他人是不知道你的情况的，就会互相踢皮球。

3、 其实韵达垃圾，很多人都知道的！丢件，偷件，错件！不晓得楼主吃过亏还要坚持用韵达是为哪般？ 吃一堑长一智，奉劝一句，以后别用韵达的！发错了，还好，多花点电话费，多跟催几次或许有结果，等到丢件了，或者干脆被他们偷梁换柱了，你就等着哭吧！一般不会有结果，就算有，等赔会等到你头白，最后赔你个运费意思意思就算好了！ 个人经历，聊做借鉴！