1、

1、首先，使用手机进行拨号，进行拨打为：12306，会显示【中国铁路客户服务中心】。

2、然后根据提示的语音，在键盘中输入“1”。

3、然后再根据提示进行转人工服务，在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务。

4、最后，如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键，就可结束语音。

如何拨通12306人工客服？

打12306人工服务拨打方法：拨通12306的电话,先选1客运业务,再按0进入人工服务。如果拨打异地的12306只需在前面加上相应的区号就可以了。12306是铁路部门的客户服务热线。12306人工客服电话是帮助乘客解决问题，是以电话的形式帮助用户解决问题的专线。备注：电话接通后，语音提示将近1分钟，但就是没提示按0转人工服务。

如何联系12306人工？

12306如何转到人工服务方法如下：

第一步，点击手机里面的12306APP。

第二步，打开主页之后，点击右下角我的。

第三步，点击温馨服务。

第四步，在打开的页面中点击客服电话查询。

第五步，按照自己所在地区，播打相应地区的客户服务中心客服电话。

第六步，按照电话语音提示，按1，再按0，转接人工服务。

如果是身份证丢了，可以去对应的高铁站的公安局补办临时身份证哦