沟通是指人际沟通，是人们分享信息、传递思想和表达情感的任何过程方式。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。沟通是双向有效互动交流的过程，其目标正是以求思想达成一致和感情的通畅。