质量问题就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。）的问题。工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。

产品质量是产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和，产品质量就是产品的适用性，质量是一组固有特性满足要求的程度。从质量部的职责谈起。由质量部职责的漏失造成的问题才能称之为质量部问题。质量部职责是风险的识别以及预防监控措施的实施。质量人组织相关部门从设计，到工艺生产过程以及所有影响生产质量保证的风险识别，并做实施预防对策。生产质量源于有效的过程质量策划,每一个工序的关键输入CTP,关键输出CTQ策划，量化定义出合理的监控方法。供应商的质量管控，定期层别的各工站TOP问题，组织相关部门持续的改善。品质如逆水行舟，不进则退。不进行持续的改善，并形成氛围，可能连目前已经达成的品质水准都无法维持。客户端质量问题处理的问题要组织人员对客户端反馈问题的分析界定，对策制定，追踪效果，梳理与建设体系流程。