原因：

1、手机输入法的源文件受损或者被删除，导致无法正常使用。

2、手机输入法设置存在问题。

3、手机内存不足。

4、手机系统版本过低。

5、应用程序与手机系统不兼容。

方法：

1、重新下载一个新的应用程序。

2、进入手机主屏幕，点击设置的图标，找到系统设置下的语言和键盘按键的选项，选择需要开启的输入法即可。

3、清除手机内存，或者备份手机中数据，恢复手机出厂设置。

4、升级手机系统版本。

5、卸载该应用程序重新安装，或者去维修店请专业人士刷机。

6、以上操作若无法解决，可以携带上购机*****、包修卡和手机，到当地的售后服务中心，由专业的工程师检测和修理。