标杆管理是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。

标杆管理的确立，主要考虑三个方面的因素：目标企业所处行业特性；目标企业的主要特点；文化普遍性质。

文化对标主要包括以下四个基本步骤：对标因素的确立；对标企业的选择；对标因素比较研究；对标因素结果分析。

通过与企业的对标分析后，量化获得与其绩效更高组织进行的比较值，称之为“对标值”。