梦幻西游是非常受欢迎的一款游戏，但是在更新游戏的过程中，有时会出现更新失败的情况。这样不仅会让游戏无法正常运行，还会影响游戏体验。那么，当梦幻西游更新失败时，我们该怎么办呢？

首先，我们需要检查自己的网络设置，确保网络连接是正常的。如果网络不稳定或连接速度过慢，会导致游戏更新失败。如果网络出现问题，我们可以尝试重启路由器或者连接其他网络，再进行更新操作。

其次，还需要检查自己的手机存储空间是否充足。游戏更新需要足够的存储空间，如果存储空间不足，也会导致更新失败。我们需要删除一些不必要的文件或者卸载一些不常用的应用，来释放存储空间。

在检查完网络和存储空间后，还可以通过卸载游戏，重新安装来解决更新失败的问题。卸载游戏后再重新安装，可以避免一些潜在的问题和错误，同时也可以更新到最新的游戏版本。

最后，如果以上方法仍然无法解决问题，可以尝试联系游戏客服寻求帮助。游戏客服可以提供更加专业和细致的指导，来帮助我们解决更新失败的问题。

总之，当梦幻西游更新失败时，我们可以从网络、存储空间、重新安装或者联系客服等方面入手来解决问题，以确保游戏能够正常更新和运行。